I. Základní informace
Poskytovatelem služeb je Ing. Jakub Kunát, IČ 869 88 352, Bulharská 659, 530 03 Pardubice,
web: www.jakubkunat.cz a www.osobni-koucink.cz
(dále jen „kouč“ nebo „pořadatel“).
Kouč poskytuje služby: individuální koučink, konzultace, workshopy, kurzy, přednášky a školení (dále jen „služba“).
Kouč není psycholog, psychoterapeut ani zdravotnické zařízení; služby nenahrazují zdravotní péči.
II. Uzavření smlouvy
• Smluvní vztah vzniká podpisem smlouvy osobně nebo objednávkou a úhradou zálohové faktury online.
• Uzavřením smlouvy klient potvrzuje souhlas s těmito VOP a se zpracováním osobních údajů.
• Klient bere na vědomí, že pracovní a bonusové materiály a know-how jsou chráněné a nesmí je šířit třetím osobám. Porušení může být sankcionováno smluvní pokutou min. 10 000 Kč do výše skutečné škody.
• Klient výslovně souhlasí se zahájením plnění ihned po uzavření smlouvy / úhradě, zejména rezervací kapacity, přípravou plánu a zasláním materiálů.
III. Platební podmínky
• Cenu služby klient hradí dle pokynu kouče převodem, online platbou, hotově nebo hotovostním vkladem na účet.
• Po připsání platby kouč vystaví daňový doklad (elektronicky).
• Materiály jsou předávány po uzavření/úhradě smlouvy (osobně nebo digitálně).
IV. Stornovací podmínky a přesuny (koučink – spotřebitel)
Výjimky dle § 1837 písm. j) a l) OZ:
koučink je služba využití volného času poskytovaná v určeném termínu; klient nemá 14denní právo na odstoupení.
U digitálních materiálů poskytnutých s výslovným souhlasem před uplynutím 14 dnů nelze odstoupit v rozsahu dodaného obsahu.
Přesuny termínů:
• 48 h před termínem – 1× přesun zdarma (na každé sezení).
• Každý další přesun > 48 h – poplatek 300 Kč.
• Lze přesunout max. 2× totéž sezení.
• Pokud se sezení neuskuteční do 30 dnů od původního termínu → považuje se za zrušené klientem a účtuje se storno jako < 24 h.
• Přesun je platný pouze písemně (e-mailem / rezervačním systémem); rozhoduje čas doručení.
Storno sezení:
• 48–24 h před termínem → storno 50 % ceny sezení.
• < 24 h / no-show → storno 100 % ceny sezení.
Balíčky (např. 9 sezení / 3–4 měsíce):
• Platnost balíčku: službu je nutno zahájit do 12 měsíců od zakoupení a vyčerpat do 6 měsíců od prvního sezení, není-li dohodnuto jinak.
• Přesuny platnost neprodlužují.
• Zrušení před 1. sezením: odstupné 20 % z ceny balíčku (min. 3 000 Kč) + cena již poskytnutých materiálů 4 000 Kč vč. DPH.
• Zrušení po zahájení: nevrací se již proběhlá sezení + odstupné 20 %; zbytek lze poměrně vrátit nebo převést na kredit (platný 6 měsíců, převoditelný, nevratný v hotovosti).
30denní garance spokojenosti (balíčky Standard a VIP):
• Klient může do 30 dnů od prvního sjednaného sezení požádat o ukončení spolupráce a vrácení ceny balíčku.
• Vrací se cena – cena proběhlých sezení – cena poskytnutých materiálů (4 000 Kč).
• Po 30 dnech se uplatňují standardní storno podmínky.
V. Semináře / Workshopy
• Pořadatel si vyhrazuje právo změnit termín, prostor nebo akci zrušit z provozních důvodů.
• Při zrušení pořadatelem má účastník právo na 100 % vrácení ceny, náhradní termín nebo jiný produkt stejné hodnoty.
• Zrušení účasti účastníkem méně než 7 dnů před konáním nebo no-show → storno 100 % ceny.
• U vybraných VIP/Standard balíčků je garantována 30denní garance spokojenosti dle čl. IV.
VI. Organizační záležitosti
• Kouč může změnit termíny při mimořádných okolnostech (nemoc, technické překážky) a nabídne náhradní řešení.
• Kouč může akci nepořádat při nenaplnění minimální kapacity.
• Pořizování audio-/video-záznamů je bez výslovného souhlasu zakázáno.
VII. Odstoupení od smlouvy
• Kouč může odstoupit při nemožnosti plnění nebo z důvodu zjevného zneužití know-how.
• Klient–spotřebitel má obecné právo odstoupit ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy, s výjimkami dle čl. IV.
• Odstoupení je účinné písemně na e-mail kouče.
VIII. Práva z vadného plnění
Kouč odpovídá, že služba má ujednané vlastnosti.
Reklamace se uplatňuje písemně (e-mailem), kouč do 14 dnů sdělí způsob vyřízení.
IX. Ochrana osobních údajů
Zpracování údajů probíhá dle GDPR a OZ.
Klient souhlasí se zpracováním údajů (jméno, kontakt, podklady) výhradně pro plnění smlouvy.
Souhlas se zasíláním obchodních sdělení je dobrovolný a lze jej kdykoliv odvolat.
X. B2B – odlišnosti (pouze pro podnikatele)
• Na podnikatele se nevztahuje spotřebitelské právo na odstoupení (§ 1829 OZ).
• Přesuny > 48 h: administrativní poplatek 500 Kč za každý další přesun (1× zdarma).
• Limit přesunů a 30denní pravidlo platí stejně; při marném blokování kapacity smluvní pokuta 100 % ceny sezení; právo na náhradu škody není dotčeno (§ 2050 OZ).
• Zrušení před 1. sezením: odstupné 20 % ceny + 4 000 Kč za materiály (§ 1992 OZ).
• Po zahájení: nevrací se proběhlá sezení; zbytek se vyúčtuje, kredit se B2B neposkytuje.
• Storno 48–24 h = 50 %, < 24 h/no-show = 100 %.
XI. Závěrečná ustanovení
Kouč se zavazuje řešit nejasnosti vstřícně se snahou o nápravu.
Tyto VOP jsou platné od 1. 10. 2022.
